Chính sách bảo hành tại Lọc nước Thạch Lâm
01. Địa điểm bảo hành:
- Sản phẩm linh kiện, phụ kiện nào do Thạch Lâm cung cấp đều được mang tới show room để được kiểm tra, xác nhận lỗi và bảo hành tại phòng bảo hành.
- Sản phẩm là máy lọc nước, hệ thống lọc tổng khó di rời sẽ được kỹ thuật tới kiểm tra, sửa chữa tại nhà quý khách.
- Các trường hợp mua ở tỉnh khác không có điều kiện đến show room trực tiếp, quý khách vui lòng inbox/sms/call thông báo tình trạng lỗi của sản phẩm để được hỗ trợ tốt nhất.
- Trong trường hợp phải gửi hàng từ nơi khác về, nếu shop kiểm tra, xác nhận lỗi và nhận bảo hành, Thạch Lâm sẽ gửi hàng lại cho các bạn và chịu hoàn toàn tiền ship hai chiều nhé.
02. Những trường hợp sau không được bảo hành:
- Các thiết bị/ sản phẩm không còn nguyên tem bảo hành, có hiện tượng bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối, rách nát;
- Sử dụng sai điện áp quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước, dính nước….;
- Hư hỏng do thiên tai, động vật, công trùng và do con người gây ra;
- Các phụ kiện tiêu hao như: ống, dây, cút, T…;
- Hiện tượng rỉ sét do yếu tố thời tiết, độ ẩm, thói quen người dùng đều không được bảo hành;
- Hết thời hạn bảo hành ghi trên tem;
- Khách hàng tự ý can thiệp vào máy lọc nước
03. Các trường hợp khác sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
- Các linh kiện, phụ kiện gửi mới cho khách nhưng không hoạt động.
- Máy lọc nước bị lỗi do nhà sản xuất như không chạy, hỏng bơm, hỏng nguồn, nước không ra…
04. Những sản phẩm hết thời gian bảo hành:
Những sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, Thạch Lâm vẫn nhận thay thế linh kiện, sửa chữa trong trường hợp hỏng hóc, lỗi có thể sửa chữa được với chi phí thấp nhất có thể.
05. Thời gian bảo hành:
Chính sách bảo hành máy lọc nước chính hãng sẽ do các hãng quyết định, từ 12-36 tháng